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DEVOLUCIONES
Las devoluciones se deberán realizar antes de los 14 días naturales. El producto deberá estar en perfecto estado y sin usar, siempre empacado en su packaging original.
- En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.
- El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas. Este deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
- Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.
- Pasados esos 14 días naturales ya no se podrá proceder a realizar la devolución.
- En caso de que se quiera devolver un pedido de más de 60€ al completo se restará el coste de envío del reembolso.
- La del espejo se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.
Importante: en caso de haber obtenido un producto de regalo y querer hacer una devolución, se deberá retornar también ese producto. En caso de realizar la devolución y no retornar el producto de regalo se descontará el precio del producto de regalo del monto total a la hora de devolver el importe.
CAMBIOS
- En el caso de realizar un cambio deberás hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que habías adquirido primeramente.
- La gestión del cambio se hará dentro de un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la recepción del paquete. A esto se sumará el envío en 24/72 horas.
- En caso de cambio por un producto de mayor importe el cliente deberá abonar la diferencia.
- El cliente se hará cargo de los gastos de envíos y será responsable de que el producto llegue a nuestras oficinas en buen estado.
IMPORTANTE:
Los pendientes no se podrán cambiar ni retornar por motivos de higiene.
Recomendamos que antes de hacer la compra se compruebe bien la talla del anillo.
Devolución de un artículo defectuoso.
En caso de recibir un artículo defectuoso será necesario ponerse en contacto por email con el equipo de atención al cliente. (contacto@ladelespejo.com)
Artículo adquirido en periodos de promoción.
En caso de realizar una devolución de las piezas adquiridas se deberá devolver también cualquier producto adquirido de forma gratuita. En caso de que la persona quiera quedarse con el podrá hacerlo pero no se le devolverá el monto del precio de este.